Frage:

Auf meinem 100 III IT-Überwachungsgerät ist eine 2 Jahre alte Firmware (“2.7.1-b163“) vorhanden. Kann ich die aktuellste Firmware von 2018 direkt installieren?

Antwort:

Aufgrund von Änderungen am gehärteten Linux Kernel Ihres Überwachungssystems, müssen Sie bei einem Update auf die neueste Firmware bitte das Firmware Update Tool verwenden. Dieses Tool und die zugehörige Anleitung (pdf) ist in jeder Didactum Firmware Datei enthalten. Die Didactum Firmware können Sie hier kostenlos herunterladen.

Hier die wichtigsten Punkte:

  1. USB Treiber installieren (Windows 10 64-bit Betriebssystem), Rechner neu starten.
  2. Überwachungssystem vom Strom trennen, den roten Jumper auf “Recovery“ umstellen, USB Kabel anschließen, Strom wieder zuführen (LED Leuchte der Unit bleibt dunkel).
  3. Firmware Update Tool starten. Auf “Connect“ klicken. Ein neues Fenster öffnet sich. Im Menü dann auf “Erase All“ klicken. Nach Abschluss dann das Firmware Image auswählen (z.B. “didactum-2.7.3-b235.bin“ Datei) und auf “Burn“ klicken.
  4. Nach erfolgreicher Installation die Unit vom Strom trennen, Jumper wieder auf “Normal“ stellen, Netzwerkkabel anschließen und Stromversorgung anschließen
  5. Default IP Adresse eingeben (192.168.0.193 => Passwort guest / guest)
  6. Konfiguration wieder einspielen (“backup.zor“)

Frage:

Wir haben ein IT Frühwarnsystem von Didactum im Einsatz und möchten die Firmware aktualisieren. Wie erkenne ich, welches Modell wir im Einsatz haben und welche Firmware auf dem System installiert ist?

Antwort:

Loggen Sie sich ganz einfach per Webbrowser auf Ihr Gerät ein. Gehen Sie auf den Menüeintrag "Allgemeine Statistiken". Im Eintrag "Über das System" wird Ihnen der Gerätetyp und die installierte Firmwareversion angezeigt.


Frage:

Wie kann ich mein Didactum Environmental Monitoring System auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?

Antwort:

Um Ihr an der Stromversorgung angeschlossenes Umgebungsüberwachungssystem in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen, müssen Sie nur den DIP Schalter für 15 Sekunden in die Recovery Position setzen. Sämtliche Einstellungen werden hier dauerhaft gelöscht. Nach 15 Sekunden bitte den DIP-Schalter wieder in die Normal Position legen.  Das Monitoring System ist dann unter der Default IP-Adresse "192.168.0.193" erreichbar. Das Login lautet  "guest" / "guest".  Danach können Sie das Backup Ihrer Konfiguration wieder einspielen. Alternativ können Sie mit dem in der Firmwaredatei enthaltenen CPU-Tool Ihr Didactum Umgebungsüberwachungssystem neu „betanken“.


Frage:

Wir setzen für das IT-Monitoring unserer verteilten Infrastrukturen die Didactum Überwachungssysteme ein. Die Systeme wurden im Dezember letzten Jahres beschafft. Gibt es für die Didactum Appliances ein Mikrocode- / Firmware-Update?

Antwort:

Für die Didactum IT-Überwachungssysteme werden Firmware-Aktualisierungen bereitgestellt. 

 


Frage:

Ich habe soeben die aktuellste Firmware auf unser 100 III Überwachungsgerät aufgespielt. Nach dem Update via Webbrowser bekomme ich Fehlermeldungen. Was muss ich tun?

Antwort:

In einigen seltenen Fällen kann es nach dem Update der Firmware zu eventuellen Problemen kommen. Dies kann passieren, wenn eine sehr alte Kernel Firmware auf dem neuesten Stand gebracht wird.

Dennoch besteht kein Anlass zur Sorge: Folgen Sie einfach dieser Anleitung.

Mit Unterstützung eines speziellen Windows Tools wird die gesamte Firmware Ihres Ethernet basierten 50/100II/100III/400/500II/600/700 Gefahrenmelde- und Alarmsystems komplett neu installiert. Ihr System befindet sich danach im Werkskauslieferungszustand.


Frage:

Ich habe das Passwort meines Didactum IT-Alarmsystems verloren. Wie kann das Überwachungssystem von Didactum wiederherstellen?

Antwort:

In jeder Firmware Datei Ihres Didactum IT-Monitoring Systems finden Sie eine gepackte Datei mit den entsprechenden Recovery-Tools. Diese Tools dienen der Wiederherstellung Ihres Didactum Überwachungssystems.

 

Hier ein Kurzüberblick der Recovery Tools des Herstellers Didactum:

 

Datei „factory-settings.zor“ - mit dieser Datei setzen Sie Ihr Überwachungssystem auf den Auslieferungszustand zurück.

 

Ab Werk lauten die Netzwerkeinstellungen „192.168.0.193“ und Gateway „192.168.0.1“. Der werkseitige Anmeldename lautet „guest“ / Passwort „guest“ (jeweils ohne Anführungszeichen).

 

Achtung: Sämtliche Einstellungen, auch die der Sensoren und potentialfreien Eingänge, werden auf die Werkseinstellung zurückgesetzt! 

 

Datei „network-settings.zor“ - mit dieser Datei setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück auf die Werkseinstellung.

 

Ab Werk lauten diese „192.168.0.193“ und Gateway „192.168.0.1“.

 

Datei „resetuser.zor“ - mit dieser Datei setzen Sie die Benutzer Ihres Didactum Überwachungssystems  zurück. Sollten Sie das Passwort vergessen haben, so nutzen Sie bitte dieses Tool.

 

Ab Werk lautet der Username „guest“ und das Passwort „guest“ (Achtung Kleinschreibung ohne Anführungszeichen).

 

Recovery Anleitung Ihres Didactum Überwachungssystems:

 

Verwenden Sie bitte einen leeren USB-Stick (FAT Format). Benennen Sie bitte das jeweilig erforderliche Tool in „firmware.zor“ um (ohne Anführungszeichen).

 

Beispiel:

 

Sie möchten die Benutzereinstellungen zurücksetzen da Sie das Passwort Ihres IT-Monitoring Systems verloren haben.

 

Also benennen Sie die Datei „resetuser.zor“ in „firmware.zor“ um und kopieren diese einfach auf den leeren USB Stick.

 

Danach stecken Sie den USB Stift in den entsprechenden USB-Anschluss des Überwachungssystems von Didactum und trennen kurzzeitig die Stromversorgung.

 

Nach dem Neustart entfernen Sie bitte den USB Stift.

 

Wichtig:

 

Löschen Sie bitte den Cache Ihres Webbrowsers bevor Sie auf das vernetzte Überwachungssystem wieder wie gewohnt zugreifen!

 


Frage:

Ich habe per Webbrowser die neue Didactum Firmware Aktualisierung in mein 500 II IT-Überwachungsgerät geladen. Nach dem Laden des FW Updates zeigt der im IT-Überwachungsgerät eingebaute Temperaturfühler einen falschen Temperaturwert (-52°C) an. Wie kann ich das Problem lösen?

Antwort:

Sie haben nach dem Firmware Update Ihr Mess- und Überwachungsgerät nicht neu gestartet. Unter „System Menu“ finden Sie den Punkt „Das System neu starten“. Hier bitte drauf klicken und den Neustart der Unit einleiten. Bitte den Browser schließen und den Cache leeren. Nach wenigen Sekunden können Sie sich wieder neu anmelden. Der Onboard Temperatursensor zeigt nun den korrekten Messwert an.


Frage:

Nach der Aktualisierung der Firmware meines IP basierten 400er Mess- und Überwachungsgeräts wird mir im Webinterface als Gerätetyp “Didactum 500-II“ angezeigt. Ist diese Bezeichnung korrekt?

Antwort:

Die Überwachungssysteme 400 und 500 II sind mit einer identischen Hauptplatine ausgestattet. Die Hardware Ingenieure von Didactum haben sich daher für ein gemeinsames Firmware Release beider Systeme entschieden. Im Vergleich zum 400er Gerät, kann das 500 II Monitoring-System mit einer Erweiterungsplatine ausgestattet werden. Diese Platine bietet zusätzliche 8 Eingänge für potentialfreie Kontakte, zwei zusätzliche bistabile Relais und einen zusätzlichen Anschluss für eine Backup Stromversorgung. Das 400er Gerät kann nicht mit dieser Erweiterungsplatine ausgestattet werden.


Frage:

Wir haben auf unser IT Überwachungsgerät 100 IV die aktuellste Firmware aufgespielt. Nach dem erfolgreichen F/W Update, haben das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und das Backup der Gerätekonfiguration neu eingeladen. Hier fiel uns auf, dass einige von uns kurz zuvor getätigte Systemeinstellungen, wie beispielsweise der E-Mail Versand über Microsoft Exchange 2016, nun leer sind. Was haben wir falsch gemacht oder ist das ein Bug der Firmware? 

Antwort:

Sie haben leider zuvor vergessen, die Gerätekonfiguration per Disketten-Icon (oben links im Webbrowser) dauerhaft im nicht-flüchtigen NVM Speicher (non-volatile Memory) des IT-Monitoringsystems zu übertragen. Bei der Sicherung der Geräteinstellungen, wird die im NVM Speicher vorhandene Konfiguration in die Backup Datei namens „backup.zor“ exportiert.


Frage:

Der USB Treiber des Firmware Update Tools wird von meinem PC (Win 10 64bit) leider nicht erkannt. Was kann ich tun?

Antwort:

Bitte prüfen Sie, ob der Jumper auf der Rückseite Ihres IP basierten Überwachungssystems korrekt umgestellt wurde. Weitere Informationen finden Sie in der deutschsprachigen Anleitung.


Frage:

Wieso werden die Firmware Releases & Software Tools nicht mehr zum freien Download angeboten?

Antwort:

Nach einer stichprobenartigen Internet Recherche im Dezember 2018 mussten wir leider feststellen, dass einige Tools & Firmware Releases auch von unbekannten Quellen zum freien Download angeboten wurden. Zwar sind die Firmware Releases speziell gesichert, dennoch möchten wir aus Sicherheitsgründen grundsätzlich vermeiden, dass unsere Kunden Tools & Firmware Updates aus nicht autorisierter Quelle erhalten. Den Download-Link für die kostenlosen Didactum Tools, Plugins & Firmware Releases erhalten Kunden ab sofort nur auf Anfrage.


Frage:

Ich habe ein IT-Überwachungsgerät 100 III mit einer älteren Firmware im Einsatz. Welche Version ist aktuell das jüngste Release?

Antwort:

Stand April 2019 ist die Firmware mit der Bezeichnung „2.7.3b805“ das stabile Release für die IT Monitoring Systeme der Modellreihen 50 / 100 II III IV (DC) / 400 / 500 II (DC). Diese Firmware können Sie kostenlos hier anfordern. Beachten Sie bitte die in der Firmware enthaltene Installationsanleitung.


Frage:

Wir haben die das neue Didactum Überwachungssystem 700 im Einsatz. Ist die Firmware der 500 II Geräteserie zu dieser Einheit kompatibel?

Antwort:

Für die High-End Monitoring Systeme 600 (DC) + 700 (DC) wird ein speziell angepasstes Firmware Microcode Update angeboten. Dieses können Sie kostenlos beim Support anfordern.


Frage:

Auf meinem Rack Monitoring System 100 II ist eine 2 ½ Jahre alte Firmware installiert.  Der Mitarbeiter vom Didactum Support teilte mir mit, dass ich die neueste Firmware inklusive Kernel-Update mit dem CPU-Tool unter Microsoft Windows installieren möchte. Wir haben jedoch ausschließlich Rechner mit macOS Mojave im Einsatz. Was nun?

Antwort:

Sollten Sie keinen PC oder Laptop mit einem Windows Betriebssystem besitzen, so installieren Sie Windows 10 bitte per Boot Camp oder in einer virtuellen Maschine. Auch können Sie Windows auf einem USB Datenstick installieren und dann vom Stick booten. Googeln Sie einfach nach dem Thema „Windows auf dem USB-Stick installieren. Alternativ können Sie auch Ihr Monitoring System zu Didactum nach Münster (Westfalen) einsenden.


Frage:

Nach der Aktualisierung der Firmware meines Rack Monitoring Systems 50 sehe ich nun im webGUI unter „Allgemeine Statistiken“ => „Über das Monitoring System“ die Datumsanzeige des installierten Kernels. Wofür dient diese Angabe?

Antwort:

Bei dem Kernel handelt es sich um das gehärtete Linux OS Ihres Rack Monitoring Systems. Anhand der Datumsanzeige können Sie ganz einfach erkennen, ob sich das installierte Betriebssystem auf einem aktuellen Stand befindet. Beachten Sie bitte, dass bei einem Firmware-Update über das Webinterface des Rack Monitoring Systems nicht der Kernel aktualisiert wird. Dies erfolgt mit dem Didactum CPU Tool. Wie dies genau funktioniert, sehen Sie in der deutschsprachigen Bedienungsanleitung, die jeder Didactum Firmware Datei beigefügt ist.